GARANZIA
Tutti i prodotti venduti da Enneci2 s.a.s. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, del Produttore o di Enneci2 s.a.s. il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Enneci2 s.a.s.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.L. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla consegna avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la Enneci2 s.a.s. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nessun danno può essere richiesto alla Enneci2 s.a.s. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. Occorre contattare telefonicamente l’amministrazione della Enneci s.a.s. che provvederà a fornire tutte le indicazioni necessarie. Al momento della chiamata, occorre avere a disposizione il documento fiscale di acquisto (fattura, certificato di garanzia) rilasciato al momento dell’acquisto. La Enneci2 s.a.s. si riserva di non fornire garanzia al prodotto in mancanza del relativo documento fiscale di acquisto o del certificato di garanzia.
Qualsiasi intervento effettuato da personale non autorizzato dalla Enneci2 s.a.s. farà decadere immediatamente la garanzia.
Un’intervento in garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia del prodotto.
La garanzia non sarà valida nel casi in cui il guasto del prodotto sia causato da utilizzo improprio, errata installazione, interventi di assistenza, manutenzione o riparazione effettuata da Tecnici non autorizzati dalla Enneci2 s.a.s.

DIRITTO DI RECESSO
Secondo la D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso solo nel caso in cui la vendita è stata effettuata telefonicamente o via internet al di fuori da locali commerciali.
Il diritto di recesso si applica ai consumatori finali persone fisiche che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale (chi acquista per scopi non professionali, ovvero senza partita IVA). Non si applica ai consumatori professionali (chi acquista per scopi professionali, ovvero con partita IVA).
Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non utilizzati e confezionati come in originale. Non si applica nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
La volontà di recedere, secondo la legge, deve essere comunicata tramite raccomandata a/r entro 10 giorni dall'acquisto. Per comunicazioni in merito al recesso potete contattare direttamente i nostri uffici via email o via fax.
Spedire inoltre la merce da sostituire con fattura o scontrino fiscale inviandola ai nostri magazzini:
Enneci2 S.a.s. Via Della Scafa 23 - 65013 Marina di Città Sant’Angelo (Pe), per essere efficienti nei tempi di rimborso(max 30 giorni lavorativi dal rientro della merce).
Per merce venduta all’estero al di fuori della Ue i dazi doganali sono al carico del cliente.